עברנו כבר כברת ארוכה ביחד. הגענו לאחד הקרבות הקשים שלכם: השיווק.

אשרינו שזכינו להגיע לכאן.

השיווק באינטרנט הוא התחום שבו אני עוסק מ-2002. הגעתי אליו ממש במקרה. הייתי סטודנט למדעי המחשב ומה שעמדה לנגד עיניי היא קריירה בתחום בתכנות, תחום אותו אהבתי כבר מהיותי חנון מחשבים בגיל ההתבגרות. חבר יקר בשם מתן עזב עבודה בחברה שהציעה בין השאר מוצר בתחום קידום אתרים, והציע לי להחליף אותו. באתי, התקבלתי, ראיתי, נדלקתי.

עשר שנים קדימה (ועד לפני כשנה) במשך כשנתיים עבדתי עם קבוצת משקיעים וראינו 2-3 חברות בשבוע.

ממה שראיתי, המון סטארט אפים וגם חברות בוגרות שנכשלו נפלו בשלב מציאת ההתאמה בין המוצר לשוק או בשלב השיווק עצמו. לא מפתיע. על מכלול נושאי השיווק עוסק הפרק האחרון של הבלוג.

לפני שניכנס לשיווק עצמו, בואו נדבר על איך האתר/אפליקציה שלכם נראית. הפרק הזה אינו מדבר על הקרביים של המוצר – הלוגיקה, האלגוריתמים, מסדי הנתונים, סקלביליות, ביצועים ואבטחה, אלא על מה רואה הגולש כאשר הוא מגיע לאתר שלכם ואיך הופך אותו גולש אנונימי וחסר פנים ללקוח עם שם, כתובת, וכרטיס אשראי. וחשוב לא פחות, איך גורמים לו להישאר לקוח לאורך זמן – וזהו לדעתי המדד החשוב ביותר. בטרמינולוגיה השגורה זה נקרא – Retention.

כל זה בהמשך כאמור, נתחיל מלדבר על מה שלרוב הוא המפגש הראשונה של לקוח עם המוצר שלכם.

מחשבות על בניית האתר:

  1. 1מסר חזק וברור, שיותיר רושם על המקרים ולא ישלח אותם לאחד ממיליארד האתרים האחרים באינטרנט. אל תעמיסו מידע, עיצוב, אנימציות, רוח וצלצולים. אני מאמין שאתר צריך להיות פשוט וישר לעניין. אני בפירוש מעודד שבאתר יהיה המון תוכן, אולם לא כולו חייב להתנפל על המבקר ברגע שהוא נכנס לאתר.
  2. 2אתם רוצים לשדר אמינות ורצינות. אנשים אוהבים לקנות מעסקים שנתפסים בעיניהם לגיטימיים ומבוססים. אל תתפשרו באיכות המלל באתר – שצריך להיות גם מקצועי, גם פשוט, גם שיווקי, גם רהוט וגם מתאים לשוק היעד של האתר.
  3. 3אתר תקין – אין כל סיבה לעלות אתר לא מושלם מבחינת הקוד שלו, מבחינת מבנה הלינקים שלו, האיכסון שלו, הזמינות ומהירות הטעינה שלו או כל בעיה טכנית אחרת.
  4. 4כלים לניטור התנועה: כמו גוגל אנליטיקס (חינמי עד כמות טראפיק מסויימת), קיסמטריקס (באיזור המאתיים דולר בחודש, מאפשר לעקוב אחרי אנשים ולא רק אחרי דפים נצפים) וקליקטייל. יספקו לכם תובנות מעמיקות על הגולשים שלכם, ותוכלו לקבל מהם המלצות לגבי דברים שמצריך תיקון באתר.
  5. 5בנו אתר שיהיה ידידותי לגולשים אנושיים, אולם גם כזה שלמנועי חיפוש יהיה קל לסרוק אותו ולתת לו דירוגים גבוהים. זה נקרא = Search Engines Optimization = קידום אתרים SEO  באתרי אינטרנט, ו-ASO  =  App Store Optimization באפליקציות ל לסמארטפונים)
  6. 6ניווט קל. הניווט בין החלקים השונים של האתר צריך להיות פשוט, בולט ואחיד לרוחב כל האתר. חשוב על המסלול שאתם רוצה להוליך את המבקרים בו (זה נקרא Funnel). דפים חשובים כדאי להוסיף לתפריט הניווט הראשי לפי ההגיון שנגזר ממטרת האתר.
  7. 7יצירת קשר איתכם. בכל שלב אפשרו למבקר לראות שאפשר ליצור אותך קשר בקלות וכמובן, גם לאפשר לו זאת. זה ייקנה לכם יותר אמינות ויוריד את רמת החשדנות הבסיסית שיש באינטרנט ובכלל, וכמובן, ייאפשר לכם למכור יותר. ציינו מספר טלפון, כתובת מייל, חשבונות ברשתות חברתיות, צ'ט באתר (כמו LivePerson, Volusion, Zopim). אין לכם מה להסתיר ותראו את זה.
  8. 8יצירת קהילה ע"י שילוב רכיבי רשתות חברתיות, בלוגים, פורומים, אגף לשאלות ותשובות וכו , ומתן אפשרות לגולשים להגיב, לשתף ולהשתתף. בטווח הארוך אין דרך זולה יותר לקבל תנועה חוזרת של גולשים מאשר יצירת קהילה אמיתית שמקבלת ערך מהאתר.

 

אמת בפירסום - לפני ואחרי :)
אמת בפירסום – לפני ואחרי :)

מחשבות על הפיכת מבקר אנונימי ללקוח = המרה = Activation/Conversion:

  1. 1מה הדבר הראשון שהמבקר צריך לראות האתר? סף הריכוז של כולנו נמוך. אפשרו למבקרים, יהיו אשר יהיו, למצוא תוך שניות ספורות את מה שהם צריכים. במידת האפשר צרו דפי נחיתה שונים (למשל, למוצרים שונים), וכוונו כל גולש לדף שיכול להיות הכי רלוונטי עבורו.
  2. 2חובה לחסוך מהגולש אפילו להתחיל לחשוב לאן הוא אמור לפנות באתר. אתם חייבים לבנות את האתר שלכם בצורה כזו שלא רק תוך שניות הגולש מוצא את מה שחיפש, אלא גם כך שברור לו מה אתם מצפים שהוא יעשה באתר– להירשם לאתר, להירשם לרשימת תפוצה, לרכוש מוצר, להכניס שם ומספר טלפון וכו.
  3. 3שיפור יחס ההמרה באתר ע"י בדיקות שנקראות A/B testing. אם תקחו שני אתרים זהים ותשנו באחד מהם איזה טקסט, איזה עיצוב, איזו תמונה, איזה כפתור תקבלו אתר אחד שיעבוד טוב יותר ואחד שיעבוד טוב פחות. גם אם ההבדל יהיה שבריר אחוז. אבל, איך תדעו איזה מהם יעבוד טוב יותר?אתם לא אמורים לדעת.ישנם כלים לזה כמו שפירטתי למעלה. שינוי רכיב אחר יכול אולי לשנות מעט מאוד, אולם שינויים רבים, המשולבים זה בזה (שילוב מנצח של טקסט מסוים +תמונה מסוימת) יביא לשינוי באחוזים גדולים לאותה התנועה שגם ככה מגיעה לאתר.התהליך הזה אינו מסתיים לעולם אגב, תמיד תמשיכו לנסות ולשפר. תתעדו את הנסיונות שלכם עד שתרגישו שהגעתם לשיפור משמעותי. ואז תמשיכו עוד ועוד.
  4. 4Social Proof. אם אתם עובדים עם חברות שלבו סיפורי הצלחה, וציינו עם אילו חברות אתם עובדים. אם אתם עובדים עם לקוחות פרטיים פרסמו מכתבי תודה מלקוחות, תגובות חיוביות שקילתם, או את מספר הלקוחות שאתם משרתים. אף אחד לא אוהב להיכנס למסעדה ריקה.

 

הגיוני.
הגיוני.

דוגמא טובה לאתר שכל הדגשים האלה באים לידי ביטוי בו הוא למשל: http://www.xblade.co.il. גם אם תנסו טוב, לא תצליחו לפספס מה אתם מצפים מכם לעשות באתר, או סתם ללכת לאיבוד.

זהו אגב אתר האמריקאי שמציע שירות דומה : http://www.dollarshaveclub.comהסרטון שלו זכה ל-18 מליון צפיות ביוטיוב. נדבר גם על זה בהמשך.

האתר הוא כרטיס הביקור וחלון הראווה של החברה שלכם ושל המוצר שלכם, ואין הזדמנות שניה ליצור רושם ראשוני.

מרגע שנכנס מבקר לאתר שלכם, יש לכם רק מספר שניות לגרום לו להישאר בו.

אם הצלחתם, יש לכם עוד כמה שניות לעניין אותו.

אם גם את זה הצלחתם, יש לכם עוד כמה שניות לאפשר לו לצרוך את כל המידע שהוא רוצה על המוצר/שירות שלכם.

בכל שלב המבקר צריך להיות במרחק קליק מהשלמת הפעולה אותה אתם מבקשים שיעשה.

למעשה, אתם צריכים לגרום לו ממש ממש להתאמץ כדי לא לבצע את הפעולה שאתם מבקשים שיעשה.

אתם הולכים לשפוך הרבה זיעה על הבאת תנועה לאתר. תוודאו שאתם שולחים את המבקרים לאתר שמנתב את התנועה באופן המיטבי להשלמת הפעולה הרצויה.

זה תלוי רק בכם.


תגובות על “בניית האתר או האפליקציה

  1. I loved as much as you'll receive carried out right here. The sketch is tasteful, your authored subject matter stylish. nonetheless, you command get got an edginess over that you wish be delivering the following. unwell unquestionably come further formerly again as exactly the same nearly very often inside case you shield this increase.

  2. Thanks so much for providing individuals with remarkably wonderful chance to read articles and blog posts from here. It's always very lovely plus packed with a good time for me personally and my office acquaintances to search the blog on the least three times in 7 days to see the newest guidance you have. And definitely, I'm just certainly satisfied considering the unique information you serve. Certain 4 ideas on this page are without a doubt the most efficient I've ever had.

  3. I as well as my buddies came taking note of the great procedures found on your website and all of a sudden came up with an awful feeling I had not thanked the website owner for those strategies. Most of the guys were definitely as a consequence passionate to study them and have surely been tapping into those things. Many thanks for indeed being really thoughtful as well as for settling on such extraordinary subjects most people are really desperate to learn about. Our sincere apologies for not expressing appreciation to you sooner.

  4. Greetings from Idaho! I'm bored at work so I decided to browse your blog on my iphone during lunch break.
    I enjoy the information you present here and can't wait to take a look
    when I get home. I'm amazed at how fast your blog loaded on my mobile ..
    I'm not even using WIFI, just 3G .. Anyhow, good site!

    magliette Bayer Leverkusen

  5. Excellent blog! Do you have any tips and hints for aspiring writers?
    I'm planning to start my own site soon but I'm a little lost on everything.

    Would you recommend starting with a free platform like WordPress or go for
    a paid option? There are so many options out there that I'm completely overwhelmed ..
    Any ideas? Thanks a lot!

    Billige liverpool fodboldtrøjer

  6. Write more, thats all I have to say. Literally,
    it seems as though you relied on the video to make your point.

    You clearly know what youre talking about, why throw away your intelligence on just posting
    videos to your blog when you could be giving us something informative to read?

    barcelona drakt med trykk

  7. Write more, thats all I have to say. Literally, it seems as though you relied
    on the video to make your point. You clearly know what youre talking about,
    why waste your intelligence on just posting videos to
    your weblog when you could be giving us something enlightening to read?

    Juventus maglia

  8. Hello There. I found your blog the usage of msn. This is a very neatly written article.
    I'll make sure to bookmark it and return to read
    extra of your helpful information. Thank you for the post. I'll definitely comeback.

    Maglie Roma

  9. I simply had to thank you very much once again. I do not know the things that I might have worked on without these ways revealed by you over such problem. Completely was a very troublesome concern for me, however , taking a look at the very specialized approach you resolved the issue took me to weep for delight. Extremely thankful for your information and even wish you find out what a powerful job you are getting into training many others by way of a web site. I know that you have never encountered all of us.

  10. My husband and i got delighted when Michael could finish off his investigations through the entire precious recommendations he came across through the web page. It's not at all simplistic to just happen to be freely giving information and facts which often other folks have been selling. And now we realize we've got you to give thanks to because of that. The main illustrations you made, the easy blog menu, the relationships you help to instill – it's everything excellent, and it's assisting our son in addition to us imagine that this topic is excellent, and that is pretty important. Thank you for everything!

  11. Whats up very nice website!! Man .. Beautiful .. Superb .. I will bookmark your site and take the feeds additionally¡KI'm glad to find a lot of helpful information right here in the put up, we'd like develop extra strategies on this regard, thanks for sharing. . . . . .

  12. I have been browsing online greater than 3 hours these days, but I never discovered any attention-grabbing article like yours. It¡¦s beautiful price sufficient for me. In my opinion, if all webmasters and bloggers made just right content material as you did, the net will probably be a lot more useful than ever before.

  13. I together with my friends have been taking note of the great items found on the website then the sudden got a terrible feeling I never thanked the site owner for those tips. Most of the men had been for this reason excited to learn them and have now really been enjoying those things. We appreciate you actually being really considerate and also for settling on this form of essential themes most people are really desirous to be aware of. Our own honest regret for not expressing appreciation to sooner.

  14. The when Someone said a weblog, I am hoping it doesnt disappoint me as much as this one. I mean, I know it was my option to read, but I really thought youd have some thing intriguing to mention. All I hear is a number of whining about something you could fix if you ever werent too busy interested in attention.

    http://partscatalog.sellload.com

  15. You really make it seem so easy with your presentation but I find this matter to be actually something which I think I would never understand. It seems too complex and extremely broad for me. I am looking forward for your next post, I will try to get the hang of it!

  16. I’ve been having some problems compiling my lists as of late.

    I’m running this in hopes of creating a new up to date list.
    Stay tuned and visit my website soon. I hope to add a new list in the not so distant future.

    Also visit my blog post :: Auto approve list

  17. I do accept as true with all of the ideas you've presented in your post. They're really convincing and will definitely work. Still, the posts are very short for starters. May just you please prolong them a bit from next time? Thanks for the post.

  18. Great ¡V I should certainly pronounce, impressed with your web site. I had no trouble navigating through all the tabs as well as related information ended up being truly simple to do to access. I recently found what I hoped for before you know it in the least. Quite unusual. Is likely to appreciate it for those who add forums or something, website theme . a tones way for your client to communicate. Excellent task..

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

תגי HTML מותרים: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>